Lean Canvas เป็นเครื่องมือที่จะทำให้ Team เข้าใจปัญหาและเลือกแนวทางที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลง ด้วยการวิเคราะห์อย่างปัญหารอบด้าน ตัวอย่างนี้จะเป็นการนำ Lean Canvas มาใช้สำหรับการ Change ในกระบวนการพัฒนา Software โดยพิจารณาถึงสิ่งที่องค์กรจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลง (Business Outcomes)

เริ่มต้นด้วยการกำหนดหัวข้อในรูปแบบตาราง เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องได้เสนอความคิดในรูปแบบ sticky board และหารือกันในแต่ละประเด็นได้ง่าย เพื่อให้ตกผลึก จนเป็นข้อมูลสุดท้ายที่ทุกคนเห็นพ้องกัน

รายละเอียดในแต่ละแผ่น

PROBLEM

• ทำไมเราต้องทำสิ่งนี้ สิ่งที่เป็นเบื้องหลัง หรือแรงผลักทำให้ต้องทำ
• สิ่งที่เป็นปัจจัยทั้งภายในและภายนอกองค์กร ที่ส่งผลกระทบกับ Business ทำให้ต้องทำสิ่งนี้ หรือต้องพัฒนาให้ดีขึ้น
• คู่แข่งหลักๆ ที่มองว่าจะกระทบกับผลดำเนินการ และเหตุผลว่าทำไมต้องเปลี่ยน
• อะไรที่เป็นความยากหรือความท้าทายที่จะทำให้ผลการดำเนินการไม่ตรงตามเป้า
• อะไรที่เป็นอุปสรรคต่อการเริ่มต้นส่ิงใหม่ๆ (initiatives) วิสัยทัศน์ (vision) ความคืบหน้า (progress) และพัฒนาการ (evolution)

Risk

• ทีมงาน และองค์กรจะมีผลกระทบอะไรบ้าง ถ้าเราไม่ทำสิ่งนี้
• อะไรที่เป็นความเสี่ยงในกลุ่มองค์กรและหน่วยงาน IT ถ้าต้องทำสิ่งนี้
• กลยุทธ์ในการรักษาความปลอดภัยในอันดับต้นๆ คืออะไร
• ในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ต้องมีการปรับเปลี่ยนข้อกำหนด หรือมาตรฐานขององค์กรหรือไม่
• อะไรที่เป็นความเสี่ยง และผลกระทบกับองค์กร จากความเสี่ยงเรื่องการละเมิดความปลอดภัย (Security Breach)

Current State

Operating Model อธิบายสภาพที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

People หน่วยงานและองค์กร (ผังองค์กร ตำแหน่ง และความรับผิดชอบ)

Process ความซับซ้อนของกระบวนการ และสายงาน ระยะเวลาในการส่งมอบบริการ ความจำเป็นต้องเปลี่ยนให้ดีขึ้น รวมถึงการเสียโอกาสทางธุรกิจ (concept to cash)

Technology อธิบายโครงสร้างพื้นฐานของ IT และ Tools ที่ใช้ในปัจจุบัน ธุรกิจสามารถใช้ความสามารถของระบบได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหรือไม อะไรที่เป็นปัญหาหรืออุปสรรคในการให้บริการของระบบ IT

Metrics

• เป้าหมายและวิธีการวัดผล
• การประเมินผลสำหรับโดยรวมในทางธุรกิจ
• หน่วยวัดที่สำคัญสำหรับประเมินทีม IT
• หน่วยวัดเพื่อประเมินผลลัพธ์ร่วมกันระหว่างหน่วยงาน IT และธุรกิจ
• หน่วยวัดเพื่อประเมินประสิทธิภาพ สำหรับเป็นส่วนหนึ่งในการประเมินตาม KPI ส่วนบุคคล

Future State

Operating Model วิสัยทัศน์ และแนวทางดำเนินงาน

People เป้าหมายที่ต้องการบรรลุ ความสนใจและประโยชน์ที่ได้รับจากโมเดลในการจัดการในแบบ Agile/Lean ทีม Development พัฒนา Software ด้วยตัวเองหรือต้องพึ่งพา Outsorce

Process อธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการเกี่ยวกับระบบ Automation การเพิ่มผลลัพธ์ (Productivity) ประสิทธิภาพ (efficiency) การลดความเสี่ยง (risk) และการกำกับดูแลที่ง่าย (simplified governance)

Technology อธิบายกลยุทธ์สำหรับการนำบริการ cloud ไปใช้ การย้าย workload ไปยัง cloud ส่งผลต่อความสามารถในการสร้างนวัตกรรมและการเติบโตทางธุรกิจอย่างไร

Business Outcomes

• อะไรคือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการบรรลุ (business outcomes)
• ความคิดริเริ่มที่จะทำให้สามารถบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจได้
• ความสามารถในการเติมโตและแซงหน้าคู่แข่ง

Enablers/Partners

• สิ่งที่เราต้องการจากพันธมิตรทางธุรกิจ (ที่ปรึกษา หรือ ซัพพลายเออร์)
• ที่ผ่านมา อะไรคือความสำเร็จ และล้มเหลวจากพันธมิตรทางธุรกิจ
• คำแนะนำในประเด็นสำคัญที่กำลังมามองหา

Costs (Operational efficiency)

• การประหยัดต้นทุนจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
• ขนาดของทีม และค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อพนักงาน
• ค่าใช้จ่ายรวมในการดำเนินงานตลอดทั้งปี
• การลดต้นทุนจาก license และการใช้ resource ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการยกเลิกบาง resource ที่เกินความจำเป็น

Revenue (Innovation/Productivity)

• ช่องทางที่ทำรายได้ให้กับธุรกิจมากที่สุดในปัจจุบัน
• สรรหาช่องทางสร้างรายได้อื่นๆ
• แนวความคิดใหม่ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้มากยิ่งขึ้น

…end…